A maioria das faturas aparece sozinha: uma a cada venda, depois uma por período de um contrato recorrente. Este guia é sobre as que você cuida na mão, e sobre as duas formas de corrigir uma fatura que já saiu.
Ligar um contrato importa por mais do que o preço. Só faturas ligadas a contrato contam para as regras de acesso em Quando um cliente para de pagar; uma fatura solta cobra por e-mail e nada mais.
Alterar valor reescreve no lugar uma fatura em aberto ou vencida, e sempre pede um motivo. Esse motivo é a diferença entre um histórico de faturas que você consegue ler um ano depois e um número que mudou por razões que ninguém lembra, por isso ele é obrigatório e não opcional.
Os pagamentos já recebidos são o piso. Ir abaixo deles criaria um pagamento a maior, então estorne um pagamento antes se o valor precisa mesmo cair tanto. Igualar o valor ao que já foi pago marca a fatura como paga, e zerar dá baixa nela.
Anule uma fatura que nunca deveria ter existido: uma duplicada, ou uma venda que não aconteceu. Anular é para faturas que ninguém pagou; se o dinheiro já entrou, estorne o pagamento. Uma fatura anulada continua visível, porque apagar o registro de uma cobrança que o cliente viu é como uma contestação fica sem resposta.