Vender um plano parcelado

“R$1.800 ou 12x de R$150” é um plano anunciado de duas formas, não dois planos. O plano diz até quanto ele pode ser parcelado, a venda diz o que este cliente escolheu, e o período é concedido por inteiro dos dois jeitos.

Permitir o parcelamento de um plano

Em um plano de pagamento único, defina Pode ser parcelado em até com o máximo de parcelas que você aceita. Esse teto é a sua decisão sobre o produto, então uma venda nunca passa por cima dele. Deixe em pagamento único e nada muda.

Planos recorrentes não oferecem isso, e isso é deliberado, não uma falta. Um plano recorrente já cobra todo período; dividir cada uma dessas cobranças de novo não é algo que alguém venda, e permitir isso tornaria os dois modelos impossíveis de distinguir depois.

Escolher na venda

Vender um plano que permite parcelamento mostra uma escolha de Pagamento com todas as opções até o teto, calculadas sobre o valor que você está cobrando de fato, então um desconto negociado aparece no valor de cada mês. A escolha é congelada no contrato na assinatura, como o preço e os termos.

Não é o mesmo que cobrança mensal

No extrato do banco, 12x de R$150 e uma mensalidade de R$150 são idênticos. São acordos diferentes, e o Zenly mantém os dois diferentes.

O cronograma

A fatura leva uma etapa por parcela, cada uma com valor e vencimento próprios, e o vencimento da própria fatura é o da última. Valores que não dividem certo deixam os centavos que sobram na parcela final.

“Em atraso” quer dizer que as parcelas vencidas até hoje não foram cobertas, não que a fatura inteira está em aberto. Um cliente a onze meses do fim que pagou todos os meses está em dia, e um cujo cartão falhou na quinta parcela está atrasado desde a data dela. Tudo em Quando um cliente para de pagar lê o cronograma do mesmo jeito.

O que o cliente faz

O portal mostra o cronograma e qual parcela vem a seguir. No boleto ou no Pix cada mês é um documento próprio, então o cliente paga um a um conforme chegam. No cartão as cobranças correm sozinhas, e o cliente só é chamado a agir numa parcela que falhou, que é exatamente quando ele precisa.