Conecte uma conta de pagamentos e qualquer fatura pode levar um link. O cliente abre e paga por Pix, cartão ou boleto, e a fatura se quita quando o dinheiro cai. O dinheiro vai para uma conta no nome do seu próprio negócio: o Zenly nunca segura esse valor e não fica com nada dele.
Só o proprietário faz isso, em Configurações → Pagamentos. Abre uma conta financeira de verdade no nome do seu negócio, então pede dados de verdade.
A cobrança online abre quando as três verificações passam, não antes e não pela metade. É a aprovação que libera o Pix, e uma conta que só emitisse boleto seria pior do que não ter conta, então o Zenly espera tudo em vez de entregar metade.
Abra a fatura e escolha Solicitar pagamento. Isso é por fatura de propósito: a academia tem maquininha no balcão, e uma fatura que criasse uma cobrança online por conta própria deixaria uma cobrança viva no nome de quem já pagou pessoalmente. Conectar uma conta torna o link possível, nunca automático.
O link cobra o que falta, não o valor original da fatura. Receba R$600 de uma venda de R$1.800 no balcão e o link cobra R$1.200. Links perdidos ou expirados se resolvem pedindo de novo em Novo link de pagamento; o cliente é levado sempre ao mais recente. O link também aparece no portal do cliente, então ele não depende de achar um e-mail.
Um cliente sem CPF ou CNPJ no cadastro não pode ser cobrado, porque o provedor não emite cobrança para quem ele não consegue identificar. Adicione o documento ao cadastro e tente de novo. Uma fatura já paga, anulada ou estornada também é recusada, porque pedir dinheiro de uma fatura quitada é o erro que mais vale bloquear de saída.