Entendendo planos e mensalidades

Uma mensalidade, um pacote de sessões e uma aula avulsa são as mesmas duas coisas por baixo: um plano, a oferta na sua prateleira, e um contrato, a cópia assinada por um cliente. Depois que essa divisão fica clara, todo o resto desta seção decorre dela.

O plano é a oferta

O plano diz o que você vende: o nome, o preço, se é cobrado por semana, mês, ano ou uma vez só, o que inclui, opcionalmente por quanto tempo dura, e o texto dos termos que o cliente assina. Um plano pode cobrir todas as unidades ou nomear algumas.

O contrato é a cópia assinada

Vender um plano cria um contrato, e o contrato copia tudo: preço, o que inclui, termos, unidades. Dali em diante o acordo do cliente está congelado. Edite ou arquive o plano à vontade; contratos já vendidos não se mexem.

Acesso e créditos

Os planos liberam coisas de duas formas. Acesso deixa o cliente agendar um alcance de serviços, seu catálogo inteiro, um serviço só ou um grupo com nome, opcionalmente com limite como “12 visitas por mês”. Créditos são um saldo: um pacote de 10 sessões significa 10 agendamentos, um gasto por vaga e devolvido quando o agendamento é cancelado a tempo. As regras de gasto no agendamento estão em Lidando com cancelamentos e faltas.

Onde o dinheiro acontece

Um contrato recorrente emite uma fatura a cada período, e a primeira sai junto com a venda, para você cobrar na hora. Faturas vencidas podem acabar retendo o acesso a novas reservas por conta própria; essa história é Quando um cliente para de pagar.