Entendendo o portal do cliente

O portal do cliente é onde seus clientes agendam, fazem check-in, veem o que o plano cobre e assinam seus termos. Ele vem com todo plano, não há nada para ligar, e depois que o cliente tem acesso ele toca o próprio plano pelo celular.

Dois registros, uma pessoa

Esta é a ideia que vale cinco minutos. O cadastro do cliente é seu: o nome, os contatos, os documentos e as observações que o seu negócio guarda. O acesso é dele: um e-mail e uma senha que pertencem à pessoa, não a você. Um cadastro de cliente vive muito bem sem acesso nenhum, e é por isso que você pode tocar um estúdio inteiro na base de quem aparece e do papel.

O que os clientes fazem por lá

Eles navegam pelas sessões que o plano cobre, agendam e cancelam, fazem check-in quando você controla presença, leem os créditos e visitas que sobraram, aceitam ou recusam os termos de um contrato novo, e mantêm o próprio telefone e endereço em dia. Tudo o que veem é deles; veja O que seus clientes veem.

O que continua com você

Vender planos, receber pagamentos, marcar faltas, dispensar uma cobrança: o trabalho da equipe fica no aplicativo da equipe. O portal nunca vira uma porta dos fundos para o seu negócio.