Vale saber
Aumentar um preço nunca encosta nos clientes atuais. Se você quiser os clientes atuais no preço novo também, isso é uma nova venda, feita cliente a cliente, às claras.
Mudar planos sem quebrar os clientes
NESTA PÁGINA
Preços mudam e ofertas evoluem. A regra do Zenly mantém isso seguro: editar um plano muda a prateleira, nunca as cópias assinadas.
O que a edição de um plano afeta
Renomear um plano, mudar o preço, adicionar um direito, reescrever os termos: toda venda futura usa a versão nova, e todo contrato existente mantém o acordo que o cliente assinou. Arquivar um plano interrompe novas vendas e não muda nada para quem já o tem.
A exceção viva: grupos de serviços
Alcances definidos por um grupo de serviços acompanham seu catálogo ao vivo. Adicione a nova aula de terça a “Aulas em grupo” e todo plano e todo contrato existente que libera aquele grupo já a cobre; remova um serviço e o alcance estreita do mesmo jeito. Essa é a alavanca proposital para fazer uma oferta crescer sem encostar no contrato de ninguém; a história completa está em Agrupe serviços em grupos.
Movendo um cliente para outro plano
Não existe upgrade no lugar: encerre o contrato atual, cancelando ou deixando vencer, e assine o plano novo. Créditos restantes não são transferidos, então se a troca merecer uma cortesia, dispense um agendamento ou estenda as datas do contrato antigo; veja Pausar, cancelar ou encerrar um contrato.