Pagamentos em atraso e lembretes

Uma fatura que passa do vencimento com valor em aberto fica vencida sozinha, uma vez por dia, lida no fuso horário da sua organização e não no de um servidor. O cliente recebe um lembrete, e a fatura passa a aparecer como algo a cobrar.

Definir o prazo

Prazo de pagamento nas Configurações é quantos dias depois do início de um período a fatura dele vence. É também o padrão das faturas que você mesmo emite, e dá para mudar em cada uma. Encurtar o prazo faz o cliente atrasar mais cedo; não tem outro efeito.

O lembrete

Cada fatura vencida manda um único e-mail de lembrete ao cliente, escrito no idioma dele, e não uma enxurrada diária. Um cliente sem e-mail de contato no cadastro não recebe nada, e cadastrar um depois faz o lembrete sair naquele momento.

Como cobrar

Filtre Faturas por vencidas para ter a lista a trabalhar. Receba no balcão e registre, ou envie um link de pagamento se você cobra online. De qualquer forma a fatura se quita no instante em que o pagamento é registrado, e qualquer acesso retido volta na hora.

Vendas parceladas

Uma venda parcelada é uma fatura que fica legitimamente em aberto por um ano, então vencida ali quer dizer que uma parcela com data já passada não foi coberta. Ela vence a partir da data dessa parcela, e colocar em dia devolve a fatura para “em aberto” na passagem diária seguinte. Veja Vender um plano parcelado.